最近在網上看到了這么一句話：“如果你覺得情商很重要，那是因為你能力太差。”雖然武斷了一點，但和目前國內職場上過分強調的“高情商”相比，倒是一語中的。
網上各種自媒體都在教你怎么做一個高情商的人，怎么說話才好聽，仿佛只要會說話了，就能在職場上平步青云，扶搖直上。
然而一味只強調情商，不僅無法晉升，還容易給人留下“投機倒把”、“拉幫結派”、“做事沒有原則”的印象。
01 工作中大多數問題的解決，靠的不是情商，而是智商
工作中大多數問題的解決，靠的不是情商，而是智商。想要在職場上取勝，從來都是靠實際行動，而非個人的情緒。
有眼色，會說話，讓人感覺和你交流如沐春風，這確實很重要，但只有這些是遠遠不夠的。尤其是在“職場”這個殘酷、復雜的環(huán)境里，只有情商的人永遠做不了核心人物，“智商+情商”才能所向披靡。
假如只能二選一，那么我寧可先提升自己的智商，也就是解決問題的能力，再去研究如何好好說話，這個順序很重要。
如果你一天到晚都去琢磨怎么說話才能讓領導開心，讓同事舒服，那么很容易變成浮于表面的“情商”。最后為了取悅他人而變得沒有原則和道理，這在職場是大忌。
我在工作中遇到的所謂“情商高”的人，說話都喜歡打圓場。比如有一次我向客戶展示自己修改的方案，詢問對方的意見，這位高情商客戶先是把我表揚了一番，讓我聽了心里舒服：“嗯，這個做法很好，你們確實理解了我們的需求和問題。PPT的格式和排版也做得很漂亮……”
當然，我知道這些夸獎后面一定會接一個“但是”，他接著說：“但是，你們寫的還是不夠清楚，流程中有很多細節(jié)比較模糊。還有上次說的和XX的合作也可以提……不知道你們能不能再微調一下？”
怎么樣，是不是非常禮貌、溫馨、充滿了善意？但這是有問題的，因為這樣委婉的說法，容易給人造成誤解，以為回去真的只用“微調”就好了，但實際情況是，這份方案需要全部推翻重寫。后來還是一位經驗老到的同事察覺出了問題，拉著大家回去通宵兩天把方案重整了一遍才算完成任務。
委婉、溫馨的話語雖然讓人聽起來舒服，但同時也會讓人麻痹，從而低估了事情的嚴重性，最終導致嚴重的后果。
比起這樣溫柔的批評，我寧愿客戶嚴厲地批評我：“這寫的什么破玩意兒，有沒有用腦子？細節(jié)依舊不清不楚，讓你們分步驟寫也沒寫，上次說的和XX的合作也沒放進去。你有沒有記會議紀要？后天我們就要和大老板過方案了，把你這東西交出去我臉往哪里擱？”
忠言總是逆耳的，話雖不好聽，但犀利的言辭反而會讓人引起重視。并且，如果你剝離掉對方那些情緒化的語言之后，你會發(fā)現(xiàn)這里面其實是有解決問題的干貨的，比如“分步驟寫”，“記會議紀要”等等。
所以該嚴重的時候就要往嚴重了說，該不留情面的時候就別溫柔，不要一味為了考慮對方的感受，而忽略了更重要的事情。職場上只會看你能不能解決問題，而不是看你會不會說話，千萬不要讓所謂“情商”成為掩蓋問題本質的遮羞布。
02 過分強調情商，會降低你的工作效率
不得不承認，過分強調情商會降低你的工作效率。
網上很多大佬分享提高情商的經驗，都會提到說話要婉轉，思慮再三。總之，翻來覆去琢磨一陣再想怎么開口，才是正確的表現(xiàn)。然而這一套在現(xiàn)實職場上是行不通的。
我工作這么多年，遇到的厲害的人，上到CEO、CMO，下到知名公司的大部門總監(jiān)，全都是快人快語、不留情面的。如果用世俗的這套“情商”標準去衡量，他們大概都會被扣上“情商低”的帽子吧。
我曾遇過一家知名快消企業(yè)的營銷總監(jiān)讓人印象深刻，他聽廣告公司的提案從來不會全部聽完。因為一旦看到PPT里不合理的內容，他就會粗暴地打斷你，然后拋出一堆問題質問你，毫不留情面：
“你憑什么這么說？”
“你的這個結論依據哪兒來的？”
“胡說八道，你知道XX（競品公司）每年的投放預算是多少嗎？不知道就瞎編？”
后來在他們公司流傳著這么一句話：如果有人能在營銷總監(jiān)面前把PPT講到第五頁，那就是相當厲害了。
這種人的情商不能說高吧，跟這種人相處時時刻刻都提心吊膽的。但奇怪的是，職場上走到最高點的往往就是這群人。他們沒那么顧及別人的感受，反而堅定自己的想法毫不妥協(xié)，如同偏執(zhí)狂一樣讓身邊的人抓狂。比如蘋果的喬布斯，華為的任正非，特斯拉的CEO埃隆馬斯克等等，都是出了名的壞脾氣。
像他們這樣的聰明人，當然知道情商的好處，但他們更知道與其花時間在揣摩如何說話讓對方覺得好聽上，還不如花在提升工作質量和效率上，花在分析問題、解決問題和規(guī)避問題上。只有這樣，才是對工作負責。哪怕很多時候需要扮演壞人，但這也是值得的。
職場是弱肉強食的殘酷戰(zhàn)場，每時每刻都面臨著挑戰(zhàn)。如果不能做實事，不能解決問題，不能給企業(yè)帶來實際價值收益，再會說話都無濟于事。有斟酌語句的功夫還不如趕緊回去修正錯誤，改進工作，用結果啪啪啪打領導的臉，而不是整天琢磨怎么說話讓大家開心。
03 真正的高情商是綿里藏針
如今社會上強調的高情商都走偏了，拘泥在“說話好聽”上，卻忽視了“好聽”的目的。真正的高情商是綿里藏針，是直戳要害。
職場上的溝通只有一個準則，那就是迅速讓對方了解你的目的。沒有目的的溝通，講得再好聽都是浪費時間。這里提出三個小建議：
1、明確核心目的
任何溝通都要圍繞一個核心目的來講，它們大致可以分為4類：
說服：讓對方接受你的說法，或者相信你的觀點；
推進：驅使大家共同把事情向前做一步，而不是原地踏步；
改變：否定過去的做法，或者建立新的方法；
協(xié)商：討論尚不明晰的議題，得出一致明確的結論；
在溝通之前，想明白你要選擇哪個核心目的關鍵詞。然后根據關鍵詞，來構建你的溝通話術，讓它形成條理和邏輯。
2、找到充足論據
一旦找到了核心目的，那么接下來你需要考慮如何用充足豐富的內容，來讓你的話聽起來有道理，這樣才能讓人信服。
比如此時你的核心目的是“說服”，那么通過一系列反向關聯(lián)問題，來構建你的思考和溝通話術。
反向關聯(lián)問題就是與核心目的反著來的問題。比如你想說服對方，那就想想為什么現(xiàn)在說服不了對方：對方為什么不相信我的觀點？對方心里是怎么想的？他的想法有哪些漏洞？
由這些問題，可以歸納出一系列論據來支持你的觀點：比如從“對方心里是怎么想的”這個問題，可以推斷出對方的立場，再結合你自己的立場，找到核心矛盾所在；再比如從“對方的想法有哪些漏洞”這個問題，可以找到擊破矛盾的關鍵所在，從而增強你的說服力。這樣一步步推導下來，就能構建出一個“說服提綱”。這可比費勁心思琢磨怎么說話好聽要高效得多。
3、挑選適當措辭
上面兩點說的是“針”，那么這條說的是“綿”。到了此時你才真正要去考慮如何讓對方聽了自己的話感到舒服，不會皺眉頭。
首先，要把措辭中的“我”替換成“你”。比如，“我想要”、“我覺得”、“我認為”，替換成“你可以”、“你也許”、“你試試”。減少自我主張式的表達，嘗試站在對方的角度去思考這么做的好處，從而婉轉達到目的。
其次，不到萬不得已，避免使用命令式語句。比如，“聽我的，這個事情必須這么做。”“聽我的”和“必須”就是命令式語氣，這幾個字說出來具有較強的攻擊性。如果你是在和同事講話，盡量把命令式改為建議式。例如：“我們不妨這么去做。”
命令式語氣只有在最關鍵的時刻才能發(fā)揮作用，例如最后一次機會，或者千鈞一發(fā)之際。
以上才是職場上正確高效的溝通方法，這不能僅僅依賴高情商，更要有智商；不要為了討好他人而使用說話的技巧，而要為了解決問題。
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