在職場(chǎng)上，處處都離不開(kāi)與同事、上司、客戶打交道，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在展現(xiàn)著我們的職業(yè)素養(yǎng)。
也許我們隨便的一句話，一個(gè)動(dòng)作，就影響了別人對(duì)我們的看法，甚至業(yè)務(wù)合作。
今天我們就來(lái)談?wù)勀切┏Ｒ?jiàn)的商務(wù)溝通和見(jiàn)面禮儀。
1、時(shí)間禮儀
有事情盡量在工作時(shí)間內(nèi)溝通；
提前三天打電話預(yù)約見(jiàn)面；
約面請(qǐng)至少提前5分鐘到達(dá)；
電話溝通請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好重點(diǎn)，時(shí)間控制在3分鐘內(nèi)；
接通電話后先確認(rèn)對(duì)方是否方便，再繼續(xù)交談；
即使是在節(jié)假日，如果有客戶未接來(lái)電，請(qǐng)及時(shí)回復(fù)。
2、郵件禮儀
郵件標(biāo)題不能空白，要簡(jiǎn)短概括全文；
郵件標(biāo)明郵寄方；
一封郵件最好只有一個(gè)主題；
主題不要出現(xiàn)錯(cuò)別字、不通順之處；
回復(fù)時(shí)需修改標(biāo)題，不要有太多無(wú)關(guān)的信息；
開(kāi)頭結(jié)尾要有問(wèn)候語(yǔ)；結(jié)尾需要署名；
3、會(huì)議禮儀
根據(jù)你在會(huì)議上的地位選擇座次，或者按照會(huì)議安排的座位入座；
先讓上司、顧客先入座，自己再坐下；
如果碰到緊急情況需要接電話，請(qǐng)向主持人目光示意，然后迅速起身到會(huì)議室外輕聲接答。
4、溝通禮儀
對(duì)方進(jìn)來(lái)時(shí)，請(qǐng)起身站立；
溝通過(guò)程中語(yǔ)言溫和，不可咄咄逼人；
注意傾聽(tīng)，及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)的意思，不要答非所問(wèn)；
不要咬文嚼字、不要使用其他人聽(tīng)不懂的術(shù)語(yǔ);
認(rèn)真傾聽(tīng)，并適時(shí)給出回應(yīng)，比如點(diǎn)頭，“是的”“您說(shuō)得對(duì)”等詞語(yǔ)；
適時(shí)提出關(guān)鍵問(wèn)題或意見(jiàn)、感想，以配合對(duì)方的表達(dá)。
5、見(jiàn)面禮儀
介紹：地位低的人先向地位高的人說(shuō)明情況，介紹他人/自己；
名片：雙手遞，便于他人閱讀的方向拿名片，并自我介紹；
稱呼：就高不就低，不要叫“副XX”
握手：地位高的人、女士、長(zhǎng)輩先伸出手才可以握，否則，自己不要伸出手主動(dòng)握；
社交距離：0.5米之內(nèi)——親密距離，適合關(guān)系親密者；0.5-1.5米，為常規(guī)距離，適合日常的溝通交流；1.5-3米，是相識(shí)距離，適合剛剛認(rèn)識(shí)還不熟悉的人之間；3米以外為公共距離，尤其是與陌生人之間。
6、著裝禮儀
商務(wù)會(huì)面，男性以襯衫、西服為主。女性以襯衫、套裝、西服為主。
7、商務(wù)拜訪
提前3天打電話，說(shuō)明拜訪目的，確定拜訪的時(shí)間和地點(diǎn)；
拜訪時(shí)間不要選擇休息時(shí)間或私人時(shí)間。
提前五分鐘到訪，拜訪時(shí)間不要拖的太長(zhǎng)，把握拜訪時(shí)間
禮貌進(jìn)門，如果門是開(kāi)著的，需要得到許可后再進(jìn)入。
坐定后先贊美對(duì)方的人、事、物、環(huán)境等，打造友善的聊天氣氛。
對(duì)方邀請(qǐng)入座后再坐，注意坐姿；
雙手接過(guò)對(duì)方遞過(guò)來(lái)的煙或茶水，以示尊重。
起身告辭時(shí)表示打擾的歉意；
出門后回身主動(dòng)握別，并表示“請(qǐng)留步”。
以上就是最常見(jiàn)的商務(wù)禮儀，你記住了嗎？
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