你有沒有過這樣的經(jīng)歷：明明自己工作能力很強(qiáng)，該干的不該干的統(tǒng)統(tǒng)都攬?jiān)诹松砩希瑓s依然被領(lǐng)導(dǎo)處處針對(duì)，得不到認(rèn)可？究竟是哪里惹到了領(lǐng)導(dǎo)呢？今天我們就從王女士的案例說起：
王女士今年37歲，在某市一家規(guī)模最大的幼兒園里做了五六年副園長。幼兒園屬于一家教育集團(tuán)，經(jīng)過老板多年經(jīng)營，近年來發(fā)展很好，規(guī)模擴(kuò)張到了全市，儼然成為了當(dāng)?shù)刈詈玫乃搅⒂變簣@。跟著這樣有眼光的老板，自身能力又非常出眾，王女士怎么看都該在職場之路上順?biāo)鞜o比。然而大約兩年前，老板年輕的兒子兒媳從外地回來，負(fù)責(zé)運(yùn)營該幼兒園，也是王女士噩夢的開始。
在工作中最讓王女士受不了的就是老板的兒媳經(jīng)常在辦公室里當(dāng)著新老師們的面罵她，這讓她感到非常壓抑和憤怒。再加上工作量越來越大，每天都要早出晚歸，連正常的周末休息也無法保障，身體漸漸出現(xiàn)了小毛病，于是萌生了離職的念頭。
王女士無疑是一位做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、對(duì)孩子又很有愛心和耐心的好幼師，也是一位高效務(wù)實(shí)的副園長。她能夠忍受工作中的各種辛勞付出，甚至犧牲自己的身體健康。說來說去，最讓她受不了的，其實(shí)還是這位新來不久的園長的一些強(qiáng)勢做法。
她不明白，自己有能力，有責(zé)任心，辛苦為工作付出，為什么依然得不到認(rèn)可？
平時(shí)我們總是會(huì)聽到一些管理者對(duì)下屬員工的工作態(tài)度和能力的不滿，也經(jīng)常見到員工們?cè)谒较吕飳?duì)自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行抱怨，可見管理者和下屬員工之間想要建立起和諧互信的關(guān)系并非易事。王女士雖然已經(jīng)做到了幼兒園的資深副園長了，但畢竟還是一個(gè)“職業(yè)經(jīng)理人”，還是老板的下屬員工，因此她遇到的問題可以理解為：“站在員工的角度來看，如何才能更好地處理好與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，以
爭取來自上級(jí)的最大最有力的支持以做好自己的工作？”。
如何處理好與自己上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是管理學(xué)中的一個(gè)重要課題，被稱為“向上管理”，即“如何有效地管理自己的上級(jí)”。
任何一段關(guān)系的建立、維系和升華，都是從相互理解開始的，理解加深了，才會(huì)產(chǎn)生了信任直至信賴，我們與上級(jí)間的關(guān)系也是如此。想要處理好自己和上級(jí)間的關(guān)系，我們必須要跳出員工視角，試著站在更多、更高的維度去理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的心理。
1、站在人性多元的高度來看
首先，我們要站在人性多元的高度來看待領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)是誰？領(lǐng)導(dǎo)首先是一個(gè)人，一個(gè)跟我們一樣有優(yōu)點(diǎn)、有弱點(diǎn)、有脾氣、有欲望的活生生的人，所以我們必須首先回歸到個(gè)體的角度來理解他們。
領(lǐng)導(dǎo)，往往意味著他有著更豐富的職場經(jīng)歷、更廣闊的工作視野、更深入的職場洞察。所以我們必須要承認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)一定有超過我們的地方，這樣我們才能漸漸消除自己的傲慢清高之心，理性平靜地看待領(lǐng)導(dǎo)的言行做法。
即使我們看到了領(lǐng)導(dǎo)身上的弱點(diǎn)、畸形的欲望，我們也要能夠以平和的心態(tài)接納這些現(xiàn)實(shí)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)也是普通人，這些都是正常的人性。
所以在和領(lǐng)導(dǎo)的交流中，如果你無法站到人性多元的高度，就會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：今天他是你的領(lǐng)導(dǎo)，你發(fā)現(xiàn)他身上毛病特別多；明天換了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你依然會(huì)發(fā)現(xiàn)這位新領(lǐng)導(dǎo)身上有很多讓你不能接受的地方，然后又開始拿這些點(diǎn)來做無益的自我折磨。
2、站在公司整體的高度來看
其次，我們要站在公司整體的高度來看待領(lǐng)導(dǎo)。有句話很出名，叫“不在其位不謀其政”，還有一句話叫“屁股決定腦袋”，體現(xiàn)的都是職位對(duì)于任職者的重要影響。部門領(lǐng)導(dǎo)首先承擔(dān)著一個(gè)部門的管理職責(zé)和任務(wù)壓力，而這個(gè)職位又是整個(gè)公司的復(fù)雜組織機(jī)構(gòu)中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，上面還有更多的領(lǐng)導(dǎo)在約束他的言行。所以我們必須考慮到領(lǐng)導(dǎo)所處的職位，這個(gè)職位要求主管應(yīng)該做什么、不應(yīng)該做什么
，需要領(lǐng)導(dǎo)更在意什么而相應(yīng)地不太在意什么。
當(dāng)你有了大局意識(shí)之后，你就能夠逐漸學(xué)會(huì)區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)言行和個(gè)體言行，而不至于過多地將領(lǐng)導(dǎo)管的職務(wù)言行混淆為個(gè)體言行，以至于情緒化地對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)。
雖然很多時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)未必能把所有事情都處理好，但請(qǐng)你一定要相信，領(lǐng)導(dǎo)做的事情一定有他自己的邏輯和道理，這個(gè)邏輯和道理一定是在整個(gè)公司的大框架之內(nèi)的，你需要做的不是跳出來發(fā)牢騷，而是先退后一步、站高一步，試著去理解這個(gè)大框架，然后再去思考領(lǐng)導(dǎo)的言行，也許把你放在這個(gè)位置，你也會(huì)做出同樣的選擇。
3、站在系統(tǒng)互動(dòng)的高度來看
最后，我們要站在系統(tǒng)互動(dòng)的高度來看待領(lǐng)導(dǎo)。人與人之間的交往互動(dòng)是關(guān)系的實(shí)現(xiàn)手段，而社會(huì)角色是關(guān)系的載體。有很多時(shí)候我們都有體會(huì)：領(lǐng)導(dǎo)會(huì)跟一些人關(guān)系很好，而跟另一些人關(guān)系一般，這背后的原因當(dāng)然很復(fù)雜，但我們?cè)谶@里需要知道的是人際互動(dòng)的重要性，學(xué)會(huì)站在系統(tǒng)與系統(tǒng)之間互動(dòng)的角度來看問題。
如何站在系統(tǒng)與系統(tǒng)之間互動(dòng)的角度來看問題呢？首先我們要把自己和他人都視為一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)中既有理性，也有感性，既有理智，也有情感，既有智慧，也有糊涂……在我們與人交往時(shí)，我們是與對(duì)方在進(jìn)行全方面的系統(tǒng)互動(dòng)，而非單純的言語互動(dòng)。比如，要是我們不能很好地理解領(lǐng)導(dǎo)的核心訴求和情緒狀態(tài)，我們就很難切中對(duì)方的心理，也就很難取得良好的溝通效果了。
綜上，一個(gè)辛苦為工作付出的人，依然得不到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，可能是在溝通方面出現(xiàn)了問題。通過以上三個(gè)角度，也許我們能夠理解領(lǐng)導(dǎo)的言行舉止，從而改善彼此的關(guān)系。有了良好的關(guān)系，你的事業(yè)發(fā)展也會(huì)更順利。
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