校園招聘開始進(jìn)入高峰期，參加完招聘會(huì)的大學(xué)生們即將進(jìn)入關(guān)鍵的筆試、面試階段。如果把專業(yè)、實(shí)習(xí)經(jīng)歷等看做求職硬實(shí)力的話，禮儀則是求職的軟實(shí)力。近日，英才網(wǎng)聯(lián)聯(lián)合搜狐教育、瑞麗職場等進(jìn)行的“職場新人求職調(diào)查——禮儀篇”卻顯示，超九成職場新人不清楚面試官對(duì)面試禮儀的判定標(biāo)準(zhǔn)。
“其實(shí)在投遞簡歷那一刻開始，作為職場新人求職找工作的整個(gè)過程都已經(jīng)處在‘禮儀’的標(biāo)準(zhǔn)下，被面試官用來在各個(gè)候選人之間相互對(duì)照。”英才網(wǎng)聯(lián)就業(yè)指導(dǎo)專家苑航表示，面試禮儀不單純指的是言談舉止和著裝打扮，這只是最容易想到的細(xì)節(jié)。從簡歷的編寫，投遞崗位，接聽面試電話，再到后面的面試、復(fù)試等，在一個(gè)小環(huán)節(jié)上出現(xiàn)紕漏，就會(huì)對(duì)求職的全局帶來影響。
進(jìn)門不敲門，面試時(shí)穿著短褲、涼鞋……不懂得求職禮儀，難免會(huì)讓面試官反感，面試結(jié)果也可能兇多吉少。“面試官在剛開始面試的時(shí)候，不太可能對(duì)應(yīng)聘者有比較深入的了解，所以會(huì)憑直覺對(duì)求職者進(jìn)行判斷。如果求職者一開始就沒有表現(xiàn)出很好的求職禮儀，那么面試官就會(huì)認(rèn)為他對(duì)面試不夠重視，可能從第一印象開始就有些抵觸，接下來的面試也就很可能會(huì)帶有主觀情緒。”人力資源專家李宏飛認(rèn)為求職禮儀是很重要的事情，職場新人一定要提前做好相關(guān)準(zhǔn)備。
■ 應(yīng)聘禮儀
面試通知
接到電話說話有講究
接到應(yīng)聘單位的面試電話，求職者可不要被興奮沖昏了頭腦，一定要在通話時(shí)表現(xiàn)出禮貌。“求職者在接到企業(yè)面試電話時(shí)，要注意電話用語，應(yīng)有的‘您好’‘請(qǐng)問’‘謝謝’必不可少，更重要的是要了解應(yīng)聘的職位、企業(yè)名稱以及面試地點(diǎn)等信息。如果所處的環(huán)境比較嘈雜的話，可以說明理由后再回電咨詢，切不可大呼小叫表現(xiàn)出煩躁的一面。”英才網(wǎng)聯(lián)就業(yè)指導(dǎo)專家苑航提醒。
“在面試前，求職者一定要知己知彼。如果覺得這個(gè)單位比較好，去的可能性也比較大，但并不了解單位性質(zhì)，那就一定查一下。”南開大學(xué)教授、社交禮儀專家艾躍進(jìn)解釋，“如果面試官發(fā)現(xiàn)你對(duì)他的企業(yè)很了解，馬上就對(duì)你有好感了。因?yàn)槟阏J(rèn)同他的單位，他就認(rèn)同你。”
簡歷制作
去封面封底 突出個(gè)人潛能
“其實(shí)，簡歷中最不實(shí)用的就是‘封面、封底、自薦信’，其次是附在簡歷后面各種證件和成績單。”苑航認(rèn)為如果單位沒有特殊要求的話，不需要附加簡歷封面、封底、成績單和證書等。
“簡歷應(yīng)該把應(yīng)聘人所有的亮點(diǎn)反映出來。”艾躍進(jìn)解釋，“用人單位比較看重的是你將來是不是能夠勝任崗位，有沒有潛力。求職者需要圍繞著這兩個(gè)要點(diǎn)制作簡歷。此外還包括英語水平、學(xué)分積、發(fā)表的論文、社會(huì)活動(dòng)等。”
苑航指出“一份優(yōu)秀的簡歷，內(nèi)容精簡到1-2頁足夠。必不可少的內(nèi)容包括：基本信息、自我評(píng)價(jià)、求職意向、實(shí)習(xí)經(jīng)歷、教育背景以及專業(yè)技能等，針對(duì)應(yīng)聘職位進(jìn)行相應(yīng)模塊的內(nèi)容完善。”
面試著裝
不宜穿戴奢華和過多裝飾
符合應(yīng)聘單位和應(yīng)聘崗位“氣質(zhì)”的著裝，除了容易獲取面試官的“第一印象”的好感外，還可以體現(xiàn)出個(gè)人對(duì)應(yīng)聘企業(yè)認(rèn)真對(duì)待的態(tài)度，會(huì)獲得面試加分。
“現(xiàn)在的大學(xué)生求職時(shí)特別容易走兩個(gè)極端：一種是穿著打扮太有個(gè)性；一種是穿著很高檔，一看就是名貴布料。”李宏飛解釋說，職場是特別理性的地方，除了一些特殊的職位外，穿著打扮比較另類會(huì)讓人覺得不適應(yīng)工作。“特別是有些學(xué)生穿著過于奢華，不太符合學(xué)生的氣質(zhì)。”
“其實(shí)，應(yīng)試者在面試禮儀中，最重要的問題在服裝方面。主要表現(xiàn)在穿著不正規(guī)，很多細(xì)節(jié)沒有關(guān)注到。”艾躍進(jìn)舉例說，有的男生穿著一身深顏色西服、白襯衣和黑皮鞋，這都沒有問題。但不能再穿一雙白襪子。而藍(lán)色西服，白色襯衣，則是政界、商界等官方場合穿的正式服裝。又比如一些女士，穿著“工裝裙”。但是裙子的下擺在膝蓋以上，這實(shí)際上不是職業(yè)女性穿的。還有女性穿的鞋前面有裝飾，這也不是正式的工裝鞋。正式的工裝鞋一般是黑色、無裝飾的高跟長鞋。
面試舉止
坐姿嚴(yán)謹(jǐn) 眼神交流
面試時(shí)的行為舉止是求職禮儀更深入的一個(gè)方面。如果面試官在說話，面試者認(rèn)為不符合他的意思就說“不對(duì)”，打斷面試官的話，或者在面試過程中有很多小動(dòng)作，這都可能引起面試官的反感。
“面試時(shí)要讓身體、表情達(dá)到很自然的狀態(tài)，對(duì)面試官的講話要特別專注。眼神要有一定的交流，聽懂要點(diǎn)頭示意。”李宏飛強(qiáng)調(diào)，即使面試官誤會(huì)了自己的意思，也不能打斷其講話。而是等他講完后再解釋，并且不能說對(duì)方不對(duì)，可以說自己可能表達(dá)得不夠清楚、貼切。
艾躍進(jìn)認(rèn)為，一些求職者在面試過程中的坐姿也有問題。比如有的人的腿一直在抖，還有蹺腿的，甚至還有整個(gè)身體完全靠在椅背上的。他的身體應(yīng)當(dāng)是放松的，但是坐姿要嚴(yán)謹(jǐn)，可以坐椅面的三分之二或者四分之三，并且不能蹺腿。
苑航總結(jié)說，在面試過程中一定要避免出現(xiàn)小動(dòng)作，盡可能做到表情自然、坐姿文雅、抬頭挺胸，在面談過程中眼神要與面試官有一定的交流，不要飄忽不定也不可死盯不放。不要做夸張的手勢(shì)，盡可能表現(xiàn)得成熟、穩(wěn)重。
■ HR建議
忌諱過于自傲與尖銳的人
●陸艷聰，北京某外企人力資源部
很多職場新人在面試的過程中把問題想象得過于理想化。很多人追問，企業(yè)薪資多少、福利怎么樣，而不是考慮到他能為企業(yè)創(chuàng)造什么價(jià)值。很多人的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)都不是很扎實(shí)，卻對(duì)企業(yè)有各種要求。
還有新人在面試過程中過于自傲、過于尖銳，考官對(duì)他稍有異議，他就不滿意。我們?cè)诿嬖囍校芸赡馨堰@種人刷掉，即使他在其他方面表現(xiàn)得很優(yōu)秀。因?yàn)楣ぷ魇且粋�(gè)團(tuán)隊(duì)，不是個(gè)人的展示。總是認(rèn)為自己對(duì)，別人都不對(duì)，不能夠融入組織之中。面試中，我們會(huì)非常忌諱這種人，因?yàn)樗麄儧]有起碼的謙虛、平和。
■ 專家指導(dǎo)
設(shè)計(jì)類、藝術(shù)類職位面試
不適合穿正裝
●苑航，英才網(wǎng)聯(lián)就業(yè)指導(dǎo)專家
面試過程中不是所有的職位都適合穿正裝。比如設(shè)計(jì)類、創(chuàng)作類、藝術(shù)類職位，在面試中就需要選擇能夠彰顯自身品位和個(gè)性的服裝，不需要附加過多的配飾，簡單中突顯個(gè)性效果會(huì)更好。IT技術(shù)類的職位也不一定要穿正裝，可以是商務(wù)休閑裝，在舒適中略顯職業(yè)。圓領(lǐng)T恤、牛仔褲以及運(yùn)動(dòng)鞋千萬不可以出現(xiàn)在面試場合，會(huì)給面試官留下不成熟穩(wěn)重的印象。
對(duì)于服務(wù)型的工作就需要穿正裝，比如銀行職員、企業(yè)銷售顧問、行政人事人員以及教職員工等。職業(yè)裝干凈整潔就可以，不一定非得是知名品牌的衣服，裝著舒服得體很重要。
男性可以選擇西服套裝，襯衫領(lǐng)帶一定要和西服的顏色搭配協(xié)調(diào)，再配一雙職業(yè)皮鞋就會(huì)更顯精神；女性則選擇職業(yè)套裝和一雙高度適中的皮鞋彰顯氣質(zhì)，一定要選擇相對(duì)舒適的皮鞋，切不可選擇不合腳的新鞋，再影響走路姿勢(shì)就得不償失了。
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