01 會聽:包括向領導請示工作,聽取他人意見、下屬想法、客戶需求、傾聽自己情緒心聲等
職場必備技能第一類是會聽,這包括:
被動的聽領導講話、布置任務、安排工作
主動的向領導請示工作,聽取領導的意見
聽取他人的意見
聽懂下屬的想法、需求
聽懂客戶的問題、需求、意愿等
傾聽自己的情緒、心聲等
聽是獲取信息,信息獲取準確才能后續(xù)把事作正確,會聽這類技能最基礎,也最重要。
具體到技能層面,聽的技能大概有幾個部分組成:
聽到準確的信息,如時間要求、數(shù)量、參數(shù)、任務指標等
放到語境中聽到前因后果,聽到講出來的內容,和沒有講出來的內容
聽到對方的情緒、意愿、擔心、顧慮
聽到自己內心對于事物的感覺、想法、判斷
會聽,也是一門藝術,具體到溝通中,溝通高手最擅長的就是傾聽。
02 會說:包括匯報工作、各種溝通、各種協(xié)調、會議發(fā)言、總結發(fā)言、演講、主持會議等等
職場必備技能第一類是會說,這包括:
向領導匯報工作
各種溝通事宜
各種協(xié)調事宜
會議發(fā)言
演講
主持會議等
說是傳遞和傳播信息,信息傳遞得準確才能讓對方理解得正確、充分,能說到點兒上,才能調動起他人的積極性,才能達到說的目的,這就是為什么俗話說會干的不如會說的!
具體到技能層面,說的技能大概有幾個部分組成:
先要知道什么該說,什么不該說,什么時候能說,什么時候不能說
再要知道說的邊界,即說到什么程度,說到什么位置
說出準確的信息,如時間要求、數(shù)量、參數(shù)、任務指標等
用數(shù)據(jù)去說、用資料去說、用事實去說、用結果去說
說有感情傳遞的話,說能打動人心的話
會說,更是一門藝術,具體到溝通中,溝通能力和口才都是常年練出來的。
03 會寫:包括Word、Excel、PPT、工作計劃、方案、文案、會議記錄、溝通郵件、總結等
職場必備技能第三類是會寫,這包括:
Word、Excel、PPT等工具的掌握
工作計劃、項目計劃、會議記錄、溝通郵件、工作總結等
項目方案、產品文案等
寫是信息的凝練和升華,即把信息通過專業(yè)語言表達出來,達到更高級別傳遞信息的目的,比如提供給客戶的解決方案、面向公眾的產品文案等。
具體到技能層面,寫的技能大概有幾個部分組成:
先確定內容的對象、用途,再來確定寫的格式、規(guī)格
套用標準的格式去寫,至少要先符合標準的格式,即該是總結就得是總結的樣子
要有自己的風格、如準確記錄、精準表達、總結凝練、打動人心等
會寫,這很難,需要一定的文字功底,和對專業(yè)領域知識的掌握,甚至要通透商業(yè)上的思想、認知。
04 會管:包括自我管理、安排任務、項目組織、監(jiān)督執(zhí)行、安撫下屬情緒、向上管理領導等
職場必備技能第四類是會管,這包括:
計劃管理
安排任務
項目組織
監(jiān)督執(zhí)行
安撫下屬情緒
向上管理領導
管是管理,管理首先是自我管理,把自己本職范圍內的事做好,再去管理職權范圍內的人和事。
具體到技能層面,管的技能大概有幾個部分組成:
管理人員:管理自己和下屬、包括客戶、領導
管理想法:確保自己的想法以領導的為準,下屬的想法以自己為準
管理事務:管理好職權范圍內的事務,做到掌控一切
管理時間:管理好時間,安排好日程
管理計劃:管理既定的工作計劃,管理突發(fā)事件
會管,也是一門藝術,具體到管理中,要用自我管理帶動管理其他人,做好自己,才能去管別人。
包括對自己的領導,做好向上管理的關鍵,在于管好自己以領導的為準,切不可自我行事!
05 會干:包括自己專業(yè)內的技能、預判問題、發(fā)現(xiàn)問題、定位問題、解決問題的技能和能力
職場必備技能第五類是會干,這包括:
專業(yè)技能:專業(yè)領域的技能、能保質保量按時的完成專業(yè)工作
實際執(zhí)行:能實際執(zhí)行復雜度高、綜合性強的工作任務
預判問題:能預判實際工作中的問題
發(fā)現(xiàn)問題:能及時發(fā)現(xiàn)實際工作中的問題
定位問題:能定位問題,找到問題的根源
解決問題:能實際解決具體問題
干是務實實干,這是職場最重要的工作,干好工作的前提,是前面的幾項技能聽、說、寫、管!
具體到技能層面,干的技能大概有幾個部分組成:
干之前要有計劃,計劃要完善周密
干之前要跟領導確認,確保方向正確
干的時候要能控制進程,不能失控
干的過程要能解決問題、解決困難
要能干出實際的結果
會干,是最好的職業(yè)技能,需要綜合的能力做支撐,會干該是職業(yè)人士追求的主要方向。
06 會拍:包括拍照、拍短視頻,做好本職工作,維護好公司利益,維護好領導的利益和形象
職場必備技能第六類是會拍,這包括:
拍照、攝影
拍短視頻
做好本職工作,維護好公司利益
維護好領導的利益和形象
拍是工作升華,合理的拍是做好本職工作,維護好公司、領導的利益和形象。
走歪路的拍,沒有實際意義的拍馬屁,只會令人討厭
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