如何與領(lǐng)導(dǎo)談工作可以事倍功半,迅速解決所有問題?
一、界定你的問題
領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)的時候,一般代表著公司的意圖和利益,所以我們需要先仔細(xì)聽領(lǐng)導(dǎo)完整地敘述全部事件。
聆聽的時候,不能帶著任何情緒,更不能帶著不滿情緒。因?yàn)檫@些情緒和不滿會影響我們傾聽的效率,會過濾掉很多有價值的重要信息。等你客觀無誤地接收了所有信息之后,下一步再進(jìn)行意圖判斷。這一步是收集數(shù)據(jù)和信息的過程。
接下來,我們把這些信息放在領(lǐng)導(dǎo)的背景和公司當(dāng)前形勢下,分析領(lǐng)導(dǎo)為什么在這種情況下安排這樣的任務(wù)。
我們用歸納法把領(lǐng)導(dǎo)敘述的信息當(dāng)中共同的特性歸納出來,這往往就是領(lǐng)導(dǎo)的意圖。
歸納法也稱歸納推理,是在認(rèn)識事物過程中所使用的思維方法,是指人們以一系列經(jīng)驗(yàn)事物或知識素材為依據(jù),尋找出其中的共同規(guī)律,并假設(shè)同類事物中的其他事物也服從這些規(guī)律。
歸納法是從一類事物中每個事物都具有某種屬性,推出這類事物全都具有這種屬性的推理方法。
例如銳角三角形的面積等于底乘高的一半;直角三角形的面積等于底乘高的一半;鈍角三角形的面積等于底乘高的一半;所以,凡三角形的面積都等于底乘高的一半。運(yùn)用這個方法,可以列舉領(lǐng)導(dǎo)說的幾個要點(diǎn),然后歸納出領(lǐng)導(dǎo)真正的意圖。
二、提出具體的解決辦法
在遇到比較難完成的工作時,不要想著給自己找借口,直接提出具體的解決方案才是王道。
例如領(lǐng)導(dǎo)臨時通知你今天要加班完成一項(xiàng)工作,但你覺得這項(xiàng)工作需要加班到很晚才能完成,不太樂意去做。
要么你直接拒絕:“領(lǐng)導(dǎo),這個太難了,今天肯定完不成!”如果你這么說,領(lǐng)導(dǎo)會先入為主認(rèn)為你逃避這項(xiàng)工作,搞不好還要給你進(jìn)行一頓思想教育。
要么你委婉拒絕:“這個做是能做,但是我一個人忙不過來,可能需要加班到很晚,第二天肯定影響效率。如果幫我找個同事一起做,就能按時完成。”這種回答屬于結(jié)論先行:向領(lǐng)導(dǎo)明確可以完成。然后針對可能遇到的困難,提出增加人手的解決方式。如此一來,領(lǐng)導(dǎo)肯定會考慮再調(diào)一個人來和你共同完成這項(xiàng)任務(wù)。
即使領(lǐng)導(dǎo)不增加人手,那么你稍微加會班,不用太晚就下班,第二天領(lǐng)導(dǎo)也不好意思苛責(zé)你。
三、坦率回答別人的提問
有錯就認(rèn),實(shí)話實(shí)說,千萬不要找借口。本來領(lǐng)導(dǎo)能體諒的事情,一聽你各種借口,頓時就反感了。
比如,當(dāng)你的上司問你:那項(xiàng)工作做完了嗎?如果工作還沒有完成,你會怎么回答呢?
你可以說XX方面沒有對接好,你可以說我對XX操作不太熟練,但千萬不要說什么工作太難了,瑣事太多了……領(lǐng)導(dǎo)最不想聽的就是下屬找很多與完成工作無關(guān)的理由和借口。
雖然領(lǐng)導(dǎo)心里也明白,工作沒完成,有些客觀因素是我們一個人無法掌控的。但上次真正意圖,是想聽聽我們自己對完成工作有什么改善計劃,想了解我們的真實(shí)想法。這時候正是我們展現(xiàn)自己才能的機(jī)會。
總之,和領(lǐng)導(dǎo)談話的時候要多想想怎么說才能讓領(lǐng)導(dǎo)體會到你工作上的不容易,多考慮考慮領(lǐng)導(dǎo)背后的意圖是什么。
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