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在企業(yè)里工作，大家都明白KPI的重要性，多數(shù)人的工作的最終成績(jī)，都來自于工作的最終成果，無論過程中如何花言巧語，但最后還是逃避不了結(jié)果，但是職場(chǎng)中，總有一些人樂意多說少做，漂亮話說多了，誰都會(huì)聽得心煩，一些看似有道理的話，其實(shí)深究起來，不過是一些空話套話，很多人喜歡說空話，并且洋洋自得，說了很多話，可是還是不知道下一步應(yīng)該做什么。這種講話的方式，在職場(chǎng)中是很讓人頭疼的。
語言上的巨人，行動(dòng)上的矮子
工作中我們總會(huì)面對(duì)各種各樣的問題，遇到各種各樣工作中的目標(biāo)，總有些人不切實(shí)際，說一些沒有邊際的話，尤其是一些部門領(lǐng)導(dǎo)，他們空話一大堆，最基本的目標(biāo)方向都搞不清楚，問題全靠下屬解決，自己當(dāng)一個(gè)旁觀者，怪不得現(xiàn)在的年輕人都討厭開會(huì)，一個(gè)小時(shí)光聽假大空了。實(shí)際問題一個(gè)都沒解決，大家肯定不耐煩，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)根本一句都說不到點(diǎn)子上。
就像現(xiàn)在大家深惡痛絕的雞湯文，很多雞湯文里說：“要想不被淘汰，就要不斷提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”可是核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么，又說不清楚，最后來一句因人而異，因事而異。真是搞笑，基本等于什么都沒說，核心競(jìng)爭(zhēng)力到底是什么？分為哪幾種能力？如何提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力？需要做到一個(gè)什么樣的程度才算是好？這些問題不去講，只空談些理論有什么用呢？大家還是不知道該怎么做。
拒絕假大空，從追問做起
不說空話的前提，就是具體到事，具體到人，不要把話停留在表面，一件事情，想要發(fā)現(xiàn)問題解決問題，那就要把話問到深入的地方，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，某個(gè)員工業(yè)績(jī)不好，作為領(lǐng)導(dǎo)不能只是就業(yè)績(jī)不好進(jìn)行單純的批評(píng)或鼓勵(lì)，重點(diǎn)是要和員工一起分析每一個(gè)潛在客戶沒有成交的原因，并且找出解決問題的方法。是客戶問題，還是話術(shù)問題，這些問題你不具體指出來，那么別人很難猜到你的心思。只有說出來明確問題，那才能避免空談。
把話真正講清楚
怎么把話講清楚？最好制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是可以量化的，比如，出現(xiàn)了一個(gè)問題，我們可以從A角度入手，也可以從B角度入手。如果從A角度入手，我們要采取什么樣的行動(dòng)？從B角度入手，我們要采取什么樣的行動(dòng)？為了評(píng)估最后的工作成果，要制定一些量化標(biāo)準(zhǔn)。比如，面向一萬戶家庭做的產(chǎn)品營(yíng)銷，做到10%算達(dá)標(biāo)還是20%才算達(dá)標(biāo)？工作中這樣去處理問題，就不會(huì)顯得滿口都是空談。
工作中總是避免不了各種溝通，同事之間需要溝通，上下級(jí)之間需要溝通。溝通的效率和質(zhì)量直接影響著最后的工作效率和質(zhì)量。所以，不論是同事之間，還是領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間，都應(yīng)該盡量避免一些“廢話”、“空談”，把精力投入到解決實(shí)際問題中去。
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