在任何領(lǐng)域，情商的重要性都是智商的兩倍;在成功的層面上，情商比智商重要幾倍。——李開復(fù)
在職場上，情商比智商更重要。
工作的本質(zhì)是一種社交關(guān)系，無論是和同事還是領(lǐng)導(dǎo)，亦或者客戶打交道，如果你情商不高，那么很容易陷入困境。
管理中——情商的重要性
領(lǐng)導(dǎo)是一個職位，領(lǐng)導(dǎo)力是一種影響力，而影響力大多來自一個人的專業(yè)知識與人格魅力，即是否內(nèi)行、如何待人。所以，編認為想做一個優(yōu)秀的管理者，光有才智是不夠的，情商也要跟上。
首先，管理者要自己先適應(yīng)環(huán)境，才能引導(dǎo)變革，任何要求，從自已做起;要先委曲求全，才能察納雅言，凡事自己要先想到，先改正，先要求：要先顧全大局，才能建樹建林，個體戶的時代已經(jīng)過去，現(xiàn)在要講團隊效率;要先注意群眾，才能整合團隊，如果為了功利不顧道德，終將被團隊所拋棄。
其次，管理者還需要具備三力：有創(chuàng)意的思考力、有戰(zhàn)略的決策力、能落實的執(zhí)行力。管理者要明白，再好的創(chuàng)意、再好的戰(zhàn)略，沒有辦法落實，都是虛的。管理者不一定要親自去執(zhí)行，但一定要緊盯下屬，監(jiān)督落地。
未來的世界是：方向比努力重要，能力比知識重要，健康比成績重要，生活比文憑重要，EQ比IQ重要。天底下的大事，毀在小人手上的，10件有1件;毀在君子手上的，10件有9件。因為才智過人、情商過低，人就會驕傲、不愿意委屈求全，做事極端、膚淺。
美聯(lián)航強拖乘客事件就是個例子：
當時，美聯(lián)航已陷入輿論聲討，CEO奧斯卡·穆諾茲(Oscar Munoz)卻在公開聲明及內(nèi)部郵件中，用傲慢、獨斷的語氣表示支持員工，指責(zé)被打乘客，逃避責(zé)任。這一舉動無疑是火上澆油，穆諾茲的強勢不但讓他失去了自動連任董事長的機會，美聯(lián)航也因此股價大跌、聲譽受損且面臨巨額賠償。盡管之后穆諾茲轉(zhuǎn)變態(tài)度，道歉并承諾改變也無法挽回形象。
麻省理工學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心執(zhí)行主任赫爾·葛瑞格森(Hal Gregersen)曾說：“沒有百分之百正確的領(lǐng)導(dǎo)者………最好的CEO會擁抱錯誤，這是因為，當他們能夠越早認識到錯誤時，他們就能越快地探尋出解決問題之道。”
情商的具體表現(xiàn)與養(yǎng)成
有個問題多數(shù)人都容易忽視：盡管情商主要體現(xiàn)在待人上，但還可以分為對待他人、對待自己兩個部分。
對內(nèi)，EQ的基本元素是誠實。要認識自己，對自己誠實：了解客戶，對客戶誠實：投入工作，對公司誠實。這是每個人需要各自思考的問題，因為誠不誠實，只能問自己。
對外，負起責(zé)任、培養(yǎng)自信是EQ的最高風(fēng)范。情商高的人在領(lǐng)導(dǎo)面前，永遠不會說這是誰的錯，因為他有“主管就是第一責(zé)任人”的意識：也不會跟領(lǐng)導(dǎo)說事情很難管、沒有辦法，而是直面問題、迅速解決困難，從而培養(yǎng)自信。
至于情商要如何養(yǎng)成?
首先，要敢于冒險、鼓勵他人冒險。因為我們從小受到的教育，就是背好知識、考好試。導(dǎo)致聰明的人很多，但有冒險精神的很少。都說失敗是成功之母，沒有嘗試、冒險，怎么知道成敗?
Facebook的早期投資人Peter Thiel，曾告訴創(chuàng)始人扎克伯格：“在一個變化如此快的世界里，你最大的風(fēng)險就是不冒風(fēng)險。”對社交軟件而言，與時俱進才不會被用戶拋棄。
近年來，F(xiàn)acebook在美國青少年用戶群體中的使用率仍在穩(wěn)步提高，因為他們打造了一個龐大的測試框架，同時授權(quán)給工程師團隊，有想法就去嘗試。所以任何一個時間點，都有可能存在成千上萬個不同版本的Facebook，在世界各地同時運行。而只要有人使用，無論反饋意見好壞，都能幫助Facebook發(fā)現(xiàn)問題、不斷改進。
Facebook如今的成就離不開扎克伯格的遠見，不只是“小動作”嘗試，還善于識別他人的偉大創(chuàng)意，并大膽斥巨資收購其他公司的偉大發(fā)明，比如照片共享站點Instagram、虛擬現(xiàn)實設(shè)備制造商OculusVR等。
其次，做好情緒管理。想做一個高情商的人，必須懂得控制自己的情緒，帶動別人的情緒，才能用自己的沉穩(wěn)去激勵員工。
小孩子是情緒化的，他們高興了就笑，難過了就哭，不開心了就發(fā)脾氣，但是作為成年人，卻不能太情緒化，在職場中更是如此。
在職場中，當你的情緒影響了你的工作，偶爾還能原諒，但總是太情緒化，那么領(lǐng)導(dǎo)是不會器重你的，因為沒有誰會重用一個總是因為自己的情緒影響工作的人。尤其是遇到突發(fā)事件就亂發(fā)脾氣、情緒失控的人，是無法在職場中立足的，不能做到使人信服。這樣的職場人士，很難成功。
而一個情緒穩(wěn)定的人，會給領(lǐng)導(dǎo)和同事樹立一種可靠、信任的形象，領(lǐng)導(dǎo)才會委以重任，同時也贏得同事的認可。所以情緒管理也是職場中非常重要的軟實力。
最后，客觀審視一個人的個性。因為個性其實是一種人性，有優(yōu)點也有缺點，要看到別人的優(yōu)點，發(fā)現(xiàn)自己的缺點，才能用對人、做對事，幫助自己進步。
知己知彼，百戰(zhàn)百勝。輕易否定別人很可能失去一次自我認識和提升的機會，也意味著失去別人的幫助。如果有一顆體貼別人的同情心，能從不同參與者的角度看事物及設(shè)計行為方式，那么這個人的目光必定會更深入更遠大，也更容易找到合作的伙伴。
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