在公司里，領(lǐng)導(dǎo)們經(jīng)常會(huì)在工作完成之后對(duì)下屬們說：“辛苦了”。這既是對(duì)下屬的一種體諒和肯定，表示：“你們所做的努力，我都看在眼里”，還是一種鼓勵(lì)，希望大家能夠再接再厲。當(dāng)然了，也可能只是一種客套話。
不過，即使是客套話，也能給員工帶來良好體驗(yàn)。從領(lǐng)導(dǎo)的口中聽到這句話，員工會(huì)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下屬、尊重下屬，所以辛苦點(diǎn)也值了。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)這么跟你講的時(shí)候，最好能夠回復(fù)。回復(fù)的時(shí)候，不能太緊張，也不能不當(dāng)回事兒。回答得好了，能給你的職場表現(xiàn)加分。
如何回復(fù)呢？我們分情景來看：
情景一：你完成了一項(xiàng)任務(wù)/做出了一些成績/加了幾天班，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你說：“辛苦了”。
如果對(duì)方是基層領(lǐng)導(dǎo)，那么你可以回答：“沒事”。因?yàn)樵诨鶎拥脑挘S意一點(diǎn)比較好，表現(xiàn)出不把辛苦當(dāng)回事兒的態(tài)度；
如果對(duì)方是中層領(lǐng)導(dǎo)，那么你可以回答：“應(yīng)該的，謝謝領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心”。對(duì)于中層領(lǐng)導(dǎo)，你要加一點(diǎn)表態(tài)的意思，表示你有覺悟，工作再辛苦也不抱怨；
如果對(duì)方是高層領(lǐng)導(dǎo)，那么你可以回答：“謝謝領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心”。大領(lǐng)導(dǎo)都這么說了，你就安心接受吧，啥也別說了。自己做出這點(diǎn)小事，大領(lǐng)導(dǎo)都看在眼里，此時(shí)此刻只有感謝領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，同時(shí)也滿足領(lǐng)導(dǎo)問候你的意圖——讓員工知道，你付出的辛苦，領(lǐng)導(dǎo)看在眼里。
情景二：你在走廊/電梯/會(huì)議室與領(lǐng)導(dǎo)相遇，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你說：“辛苦了”。
這種偶遇的情況下，領(lǐng)導(dǎo)說這話多半是客套話。想想看，領(lǐng)導(dǎo)也是凡人，匆匆與你相遇，互不說話挺尷尬，也不知道該跟你聊些什么，干脆一招鮮吃遍天，說一句：“最近工作辛苦了！”雖然是客套話，但還是透著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)心和體貼，要不該問你：“吃了沒”了。
你可以這么回答，“還行，領(lǐng)導(dǎo)更辛苦！”前半句是對(duì)工作辛苦的表態(tài)，后半句是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的客套。
情景三：任務(wù)沒有完成/最近工作表現(xiàn)不佳，例如當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)翻看你的報(bào)告時(shí)，不給予肯定，只說一句“辛苦了”。
這是領(lǐng)導(dǎo)在用關(guān)心的語氣批評(píng)你、鞭策你。這個(gè)時(shí)候，千萬別傻乎乎地回答：“不辛苦，應(yīng)該的”，這只能讓領(lǐng)導(dǎo)在心里嘀咕：“怎么聽不懂好話壞話呢？”；更不能回答“領(lǐng)導(dǎo)更辛苦”，在領(lǐng)導(dǎo)心里，你這是油嘴滑舌，拍馬屁拍錯(cuò)了地；也不能回答得太直接：“對(duì)不起，工作沒做好”，這與領(lǐng)導(dǎo)“關(guān)心”的氛圍不搭。
最穩(wěn)妥的回答是：“我會(huì)繼續(xù)努力的”，不解釋，也不延伸，表明你懂領(lǐng)導(dǎo)的意圖，也進(jìn)行了表態(tài)，還回應(yīng)了領(lǐng)導(dǎo)說話的語境狀態(tài)。
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你說：“辛苦了”，該怎么回答比較好？除了要分情景來回答之外，如果你與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系非常親近，也可以適當(dāng)?shù)亻_句玩笑：“辛苦是辛苦，有領(lǐng)導(dǎo)這句話就值了”。如果團(tuán)隊(duì)也在場，還可以順便為團(tuán)隊(duì)邀邀功：“他們比我還累，領(lǐng)導(dǎo)你看啥時(shí)候請(qǐng)我們撮一頓？”假如你把握不準(zhǔn)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，也摸不透領(lǐng)導(dǎo)的脾氣性格，那就簡簡單單地回答一句：“謝謝”吧，屢試不爽，絕對(duì)不會(huì)出錯(cuò)。
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