1、等待的浪費
質(zhì)量管理工作中的等待浪費主要有以下幾種情況:
(1)等待上級的指示。
(2)等待下級的匯報。
(3)等待生產(chǎn)現(xiàn)場的聯(lián)系。
2、協(xié)調(diào)不力的浪費
質(zhì)量管理中相互配合、協(xié)調(diào)不力,造成工作停滯浪費主要有下述幾種情況:
(1)工作進程的協(xié)調(diào)不力。
(2)領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹協(xié)調(diào)不力。
(3)信息傳遞的協(xié)調(diào)不力。
3、無序的浪費
缺乏明確的質(zhì)量規(guī)章、制度、流程,工作中容易產(chǎn)生混亂,這是人所周知的。但是如果有令不行、有章不循,按個人的意愿行事造成的無序浪費,更是非常糟糕的事。
(1)質(zhì)量管理人員素質(zhì)低下造成的無序。
(2)有章不循造成的無序。
4、失職的浪費
失職的浪費是質(zhì)量管理中的最大浪費,責(zé)任心不強的表現(xiàn)形式之一是應(yīng)付。失職的浪費主要是責(zé)任心不強、素質(zhì)低下和工作質(zhì)量差等失誤造成的,但管理考核及職責(zé)的不明確使其沒有受到制約和監(jiān)督。
5、低效的浪費
低效的含義包括:工作的低效率或者無效率。相對于質(zhì)量管理工作的高效率而言,低效率造成的隱性浪費是非常大的;原來只要一個人承擔(dān)的工作,需要兩個以上人員來完成;應(yīng)該按計劃完成的任務(wù)反復(fù)拖期。
6、質(zhì)量管理成本的浪費
質(zhì)量管理成本是企業(yè)質(zhì)量成本構(gòu)成的一項重要組成部分。質(zhì)量管理必須依“理”行事,“理”在企業(yè)質(zhì)量管理中具體指“目標、指標、計劃”,通過確立計劃、執(zhí)行計劃、考核計劃、改善計劃,可以最直觀地涉及有形成本概念和浪費現(xiàn)象。
(1)計劃編制無依據(jù)。
(2)計劃查核不認真。
(3)計劃處置完善不到位。
管理能力分為兩大部分:
①對事情的管理能力 ②對人的管理能力。
“管事”的能力:有四點分別是,計劃、執(zhí)行、檢查、改進處理。
計劃。每周都要開例會,在例會上把管理者的計劃跟大家說清楚,你要對每個人布置具體的工作,整體上要做排兵布陣。
執(zhí)行。管理者需要協(xié)調(diào)資源,解決關(guān)鍵問題,接受下屬的問題詢問,經(jīng)常給他們建議,幫他們做決策。
檢查。管理者要定期的、不定期的檢查和督促每一個人的工作進展,檢查他們的工作做到什么程度了,遇到哪些問題。
改進處理。通過已經(jīng)發(fā)生的事情,總結(jié)提煉出經(jīng)驗和規(guī)律,形成標準化流程。
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